据统计，目前越南约有9350万人使用智能手机。其中，每月激活常规使用的 Zalo 账户超过 7000 万个，每天发送的 Zalo 消息达 14 亿条。拥有如此肥沃的“土地”，Zalo ZNS是一条新路径帮助企业接近并与众多客户建立良好关系的主要途径。
与传统短信方式相比，ZNS具有更多优势，有助于提高护理效率，提供卓越的客户体验：
发送消息的形式：传统短信仅以文本形式出现，而ZNS有文本、表格、验证码、照片等多种形式。因此，商家在使用ZNS时，可以选择合适的形式，同时在信息中附加自己的标志，更加专业、突出，给客户留下深刻的印象。
CTA按钮：这是ZNS短信措施所没有的亮点。CTA 按钮具有号召客户采取行动、帮助企业导航、将访问者转化为产品/服务用户的作用。
容量：SMS 最多可传输 160 个文本字符
ZNS 最多可使用 400 个字符并支持表格。因此，ZNS 有助于向 荷兰电话号码列表 客户发送长而有效的内容。
OA与用户双向交互：传统短信只能单向通知给客户，接收方无法反向交互。相比之下，Zalo ZNS可以通过Zalo OA实现企业和客户之间两种方式的交互。特别是，ZNS 能够主动接触客户，向使用 Zalo 应用程序的电话号码以及对 OA 感兴趣的客户发送客户服务通知。
谁可以使用 Zalo ZNS
Zalo ZNS具有许多突出的优点，特别是这种类型适合许多对象，包括：大小型企业、商业个人、… 但是，要通过 Zalo 使用客户服务消息门户，需要满足某些条件。
对于企业必须在 Zalo OA 注册并验证品牌名称
只能调用该API向与商家交互过的客户 球数据 发送消息，并在某笔交易中提供商家的电话号码。
客户可能会也可能不会遵循 OA。
当交易成功或账户余额或任何其他交易发生变化时，将发送该消息。
发送时消息的内容需要满足以下条件：
消息模板必须首先得到 Zalo 的批准。
当有交易或账户波动时，至少有一个特征参数，例如：订单代码、金额、商品名称……。
每个交易状态或更改帐户时，只能发送 1 条消息。准备锁定账户的情况除外。
对于客户
使用 Zalo OA 帐户使用企业服务、产品或实用程序的人。
您的电话号码已获得业务授权
面对互联网的“热度”，Zalo在商界的影响力很大。ZNS消息服务成为帮助企业拓展沟通渠道、吸引客户互动、增加卓越体验的有效工具。预计未来ZNS将发展得越来越紧密，帮助客户与企业更紧密地连接。
