大胆的数据

Subiz Zalo 支持管理多个 Zalo 帐户 OA 时的客户交互

使用 Subiz Zalo,您可以同时管理和操作无限数量的 OA 帐户。此外,Subiz 还提供了许多工具来帮助加快客户支持流程,提高客户体验:

消息模板:预先编写问候语、感谢、产品描述、报价等常用消息模板,帮助客户快速响应,同时创建客户服务的一致性。
聊天机器人:自动回复客户并根据脚本进行销售,在顾问忙碌时或办公时间外为客户询问信息并安排预约。
产品卡:在Subiz上预先发布产品,当咨询客户时,您只需发送产品卡即可发送有关该产品的所有信息,包括图片、描述、价格、产品反馈、销售网站的导航链接……
对话分类标签:轻松对客户请求进行分类以支持客户
订单:顾问可以直接在 Subiz 上创建订单、向客户发送订单并跟踪订单行程,从而帮助缩短客户支持时间。

Subiz 聊天机器人自动为客户提供支持

Subiz Zalo 的 CRM 功能
简而言之,CRM 功能是帮助收集、存储和分析客户信息,从而支持改善客户体验的活动的功能。

概念
CRM代表客户关系管理,即客户关系管理,是指企业用来与客户互动的所有活动、流程、方法、策略……。
使用 Subiz,可以自动收集和存储客户数据。客户信 泰国电话号码表 息包括:全名、地址、电话号码、互动历史记录、分类标签、预约安排、客户备注、访问者访问过的网站历史记录……您可以看到哪个客户通过哪个 Zalo OA 帐户与您联系。特别是,当客户发短信或打电话时,客户记录将自动显示。顾问轻松获取客户信息,给出最合适的建议,让客户满意。

Subiz Zalo 与许多 CRM 功能集成

电话号码清单

此外,Subiz 的客户档案功能可帮助您按不 球数据 同标准(例如交互渠道、分类标签等)过滤客户列表。此功能有助于创建用于个性化目的的客户细分。客户体验、再营销、客户服务……

目前,Subiz 还在开发新功能,帮助企业改善客户体验,实现再营销和客户服务自动化。例如:对整个客户档案进行延时发送关怀信息、根据预装脚本进行自动营销。例如,客户购买1周后,自动发送消息询问产品使用情况并寻求反馈。1 个月后,自动发送追加销售消息或再营销消息…通过 Zalo OA 渠道,这些活动可以通过 Zalo OA 消息或 ZNS 消息发送给客户。

Subiz Zalo 支持管理多个 Zalo 帐户 OA 时的客户交互

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