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制定具体的投资回报率目标

手压垮话虽如此盲目进军电子商务并不是一种策略。因此下一步是了解业务的投资回报率模型。图引导您走上成功之路。首先抛开您认为对客户的了解重新发现他们是谁以及他们想要从数字体验中得到什么。第一步客户至上电子商务可以为企业带来变革。对于采取行动的公司来说这是一个巨大的机会特别是那些以客户为中心并先于竞争对手采取行动的公司。亚马逊在这方面做得非常好。亚马逊以其对客户的不懈关注以及对成为地球上最以客户为中心的公司的坚定承诺而闻名总的。

许多公司更喜欢使用专用的

来说该公司已经实现了其设定的目标 电话号码列表 现在它是一家价值万亿美元的企业在全球拥有约万名员工。越沃尔玛成为美国最大的零售商。亚马逊取得了令人难以置信的成功因此我认为最重要的一步是深入了解客户对数字体验的期望。正确处理这一点是关键。考虑到开展电子商务工作可能需要大量投资组织混乱以及所需的时间忽视客户的企业可能会冒着将大量资金投入到无人使用的电子商务平台的风险。重新发现您的客户有多种方法可以帮助您了解您的客户的真实身份以及他们对您的。

标记将帮助建立通往里程碑的路线

数字体验的期望我建议采用大部分或 粗体数据 部这些策略来获得全面的见解。素是测试您自己对客户的假设。挑战自己提出不舒服的问题并走出舒适区。寻求专业客户研究顾问的帮助来协助完成此过程会有所帮助因为内部团队可能会发现很难客观地思考或者至少很难提出正确的问题。如何获得关键见解客户研究很有效对于了解期望如何变化至关重要。研究客户以更好地了解他们的数字期望的最佳方法是什么目前最常用的五种工具包括客户调查一对一访谈专门小组网络分析和测试您的销售团队一旦对多个数据收集。

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