大胆的数据

使用 Subiz Zalo 轻松管理多个 Zalo OA 帐户

一家企业可以出于不同目的创建许多 Zalo OA 帐户,例如销售、品牌认知、招聘、客户服务……或为不同品牌提供服务。,由同一企业共同拥有。管理多个 Zalo OA 帐户可能会导致以下方面的困难:分配人员、确保客户服务、监控和管理不同的 OA 渠道……

管理多个 Zalo OA 帐户的一个简单有效的解决方案是使用 Subiz Zalo – Subiz 销售软件的产品。Subiz 也是 Zalo 的合作伙伴,在构建业务和营销技术解决方案领域拥有 10 多年的经验。借助 Subiz Zalo,您可以在一个 Subiz 屏幕上接收和回复客户的消息,或从多个 OA 帐户发送消息。Subiz Zalo 还有助于流式传输对话并协调合适的负责人员,自动划分工作并优化人员成本。此外,Subiz还通过Zalo OA提供支持销售流程的工具,例如聊天机器人、CRM功能和自动化营销支持……

Subiz Zalo – 管理多个 Zalo 帐户 OA 的解决方案

Subiz Zalo – 管理多个 Zalo 帐户 OA 的解决方案

管理多个 Zalo 帐户 OA 时管理人员

  • 分发给最快回复的客服人员:新消息通知将发送给所有选定的客服人员。第一个回答的人将赢得聊天。这有助于增加代理商之间的竞争并减少客户等待响应的时间。
  • 分发到座席组:创建负责该通道的座席组,并通知消息将发送到该组的所有成员。
  • 循环分发会话:会话根据以下规则在座席之间平均分配:如果会话 A 传递给选定的其中一个座席,则会话 B 将分发给下一个座席。这种方式有助于在将对话分配给代理时创造公平性。
  • 分发给开放对话最少的客服人员:新传入的对话将优先考虑积压最少的客服人员(开放对话)。快速结束对话的客服人员将收到更多新对话。

同时操作多个Zalo OA帐户时,安排、监控和管 瑞士电话号码表 理人员是一个难题,因为帐户之间的交互量不同。其中,需要解决的两个主要问题是人员安排和人员监管。

安排人员管理多个Zalo账户OA

电话号码清单

当同时操作多个OA帐户时,如果没有适 球数据 当的人员配置策略,员工可能会感到不公平或负担过重,从而导致工作质量下降。此外,人员配置不合理也会影响响应速度和客户体验,甚至漏掉客户。

所有上述问题都可以通过Subiz的分配规则功能轻松解决,该功能可以自动为顾问划分聊天内容。

Subiz分发规则可以识别和过滤对话,知道客户的聊天来自哪个Zalo OA帐户,是新客户还是老客户……,然后根据设置将聊天转移到正确的负责代理。得益于智能算法系统,整个过程即时发生,帮助顾问实时接收消息,并能立即回复客户。因此,Subiz分配规则有助于自动、即时、公平地分配工作,保证工作效率高,客户能立即得到反馈。

使用 Subiz Zalo 轻松管理多个 Zalo OA 帐户

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

滾動到頂部